BtoBでもない、BtoCでもない、CtoCでもない、
「BtoF」というビジネスモデル

変化の激しい現代では、日々新しいビジネスモデルやビジネスの考え方・思考が生まれています。最近よく聞く「BtoF」という言葉。Bはわかるけど、Fって一体何なのでしょうか？　フレンド？　ファミリー？　フリーク？　どれも違いますが、記事でわかりやすくご紹介します。

 

BtoB、BtoC、CtoC、BtoFとは

 

そもそも、BtoBやBtoC、CtoCとは何のことでしょうか？

 

Bはビジネス

Cはコンシューマ(消費者)

 

のことをいいます。ですので、

 

BtoBは、企業から企業へのビジネスモデル

BtoCは、企業から一般消費者へのビジネスモデル

CtoCは、一般消費者から一般消費者へのビジネスモデル

 

のことです。B2B、B2C、C2Cという表記がされることもあります。

 

BtoBやBtoCはイメージしやすいと思いますが、CtoCには例えばメルカリなどのサービスや、消費者同士のカーシェアリングなども該当するでしょう。

厳密には、サイトなどを管理している企業がありますので、CtoBtoCといった方が正しいかもしれません。

 

 

では、BtoFとは何のことでしょうか？

 

BtoFは、企業からファンへのビジネスモデル

 

のことです。消費者ではなく「ファン」と呼び、より関係を深化させるファンビジネスです。プロセスは、

 

「認知」→「興味・関心」→「信用」→「顧客（消費者）」→「ファン」

 

という流れですね。

 

例えば、芸能人や著者、アーティスト、バンド、芸術家などです。最近では、ユーチューバーやTwitter・インスタなどのインフルエンサーも、ファンビジネスといえます。

 

ギバー（与える人）になる

 

今では有名になった芸能人や著者、アーティスト、芸術家、ユーチューバーのような人たちは、最初から収入があったというわけではないでしょう。

多くの人は、下積み時代や無収入の時代を経験しているはずです。

しかし、積み重ねによってブレークスルーしたわけですね。

 

ギバー（与える人）やテイカー（取っていく人）という言葉がありますが、スタート地点ではみなさんギバーです。

ある意味では情報発信をすることで自分の存在や価値を売り込んでいるのですが、収入などのリターンがあるとは限りません。

ひたすら与え続け、共感を起こし、ファン化して最後の最後にマネタイズできる。

というのが一般的でしょう。

 

企業でいえば例えば、

 

• お試しサンプル品を無料で提供する
• 価値ある情報を無償で発信する

 

などのマーケティングを行い、価値を知ってもらうことからスタートします。

認知され、価値を感じてもらい、信頼を得ることで、共感を得てファンになるというプロセスですね。

 

「ここで買いたい」と思える世界観や空間、人

 

お気に入りの場所や相性の良い店員さん、「なんとなく好き」な商品などはだれにでもあると思います。

「あのお店だから買いたい」「あの人から買いたい」という感覚や経験は、多くの人にあるでしょう。

 

• お気に入りのショップや喫茶店
• 毎月行きたくなるラーメン屋さん
• 毎週通いたいレストラン

 

こういったお店がある人も多いのではないでしょうか。

私は今、この記事をバリ島で書いていますが、「お昼はあのお店で食べよう」「日用品の買い物はあそこの商店（ワルン）で」「ランドリーはあのおばちゃんとところに」など、だいたいパターンが決まっています。

ガイドをお願いするのは、毎回決まったガイドさんです。

お金は天下の周りものといいますが、私が使ったお金がその人の生活の一部分になると思うと、「あの人から買いたい（払いたい）」となるのは当然ですよね。

できえば、身近な人から買いたいですから。

 

リピーター（＝ファンを増やす）を獲得することは、とても大切なことです。

安定した売上になるのはもちろんですが、営業コストや広告コストの削減にもなりますから、ファンをつくることは最重要課題といえるでしょう。

さらにファンの方をティーアップし、口コミ（紹介）の連鎖をつくっていきたいですね。